Garanzia e riparazioni
La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128–135-septies, come modificati dal D.Lgs. 170/2021) e il nostro servizio di riparazione, che si aggiunge alla garanzia e non la sostituisce.
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
1. Garanzia legale di conformità
Come venditore rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro 24 mesi. Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.
Per far valere la garanzia devi denunciarci il difetto entro 2 mesi dalla data in cui lo hai scoperto. L’azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
2. Cosa ti spetta
In caso di difetto hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese, entro un termine congruo, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se riparazione e sostituzione non sono possibili o non vengono eseguite in tempo, hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
Le spese di spedizione per la riparazione o la sostituzione sono a nostro carico.
3. Cosa non è un difetto
La garanzia copre i difetti di materiali e lavorazione. Non rientrano:
- i cambiamenti naturali della pelle: scurimento, patina, lucidatura delle maniglie, schiarimento nelle pieghe della pelle ingrassata;
- le variazioni di tonalità e i segni naturali presenti su ogni pelle;
- l’usura normale degli angoli e del fondo dopo anni di uso quotidiano;
- i danni da tagli, bruciature, sostanze chimiche, lavaggi in lavatrice o asciugatura con fonti di calore;
- i sovraccarichi evidenti rispetto alla capienza indicata.
4. Come richiedere assistenza
- Scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine (o lo scontrino se hai acquistato in bottega) e allega due o tre foto del difetto.
- Entro due giorni lavorativi ti rispondiamo e, se serve, organizziamo il ritiro gratuito con BRT.
- Ripariamo nel nostro laboratorio in 5–7 giorni lavorativi, oppure ti sostituiamo il prodotto se lo preferisci e se è disponibile.
5. Il nostro servizio di riparazione
Oltre alla garanzia legale, per tre anni dopo la sua scadenza (cioè fino a cinque anni dalla consegna) ripariamo gratuitamente le cuciture e sostituiamo fibbie e moschettoni delle nostre borse, anche quando il danno dipende dall’uso. Il servizio è offerto da Labagaderie S.r.l., Via di Casellina 57/B, 50018 Scandicci, vale in tutta Italia e si richiede come la garanzia legale.
Questo servizio è una garanzia convenzionale ai sensi dell’art. 135-quinquies del Codice del Consumo: si aggiunge alla garanzia legale e non ne limita né ne sostituisce i diritti, che restano tutti validi.
Dopo i cinque anni continuiamo a riparare le nostre borse a pagamento, con preventivo prima del ritiro. Trovi i prezzi nella guida.