Spedizioni e resi
Tariffe, tempi di consegna, imballaggio, resi e cambi. Gli ordini confermati entro le 13:00 di un giorno lavorativo partono il giorno stesso dal nostro laboratorio di Scandicci.
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
1. Tariffe e tempi
| Destinazione e servizio | Costo | Tempi |
|---|---|---|
| Italia, corriere BRT | € 6,90, gratis da € 99 | 1–2 giorni lavorativi |
| Italia, Poste Delivery Express | € 12,90 | giorno lavorativo successivo |
| Calabria, Sicilia, Sardegna, isole minori | stesse tariffe | +1 giorno lavorativo |
| Livigno, Campione d’Italia, San Marino, Città del Vaticano | stesse tariffe | 2–4 giorni lavorativi |
| Ritiro in bottega a Scandicci | gratis | su appuntamento, dal giorno dopo la conferma |
| Unione Europea, BRT-DPD | € 14,90, gratis da € 250 | 3–6 giorni lavorativi |
Per i prodotti su ordinazione e per quelli personalizzati i tempi di spedizione partono al termine della lavorazione indicata in scheda. Non spediamo il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.
2. Tracciamento e consegna
Quando il pacco parte ricevi un’email con il numero di tracciamento. Il giorno della consegna il corriere ti avvisa via SMS: puoi spostare la consegna o farla lasciare in un punto di ritiro BRT o in un ufficio postale. Se il pacco arriva danneggiato, firma “con riserva” e mandaci una foto: ci pensiamo noi.
3. Imballaggio
Ogni borsa viaggia nella sua sacca di cotone dentro una scatola di cartone riciclato, chiusa con nastro di carta. Niente plastica, niente polistirolo.
Indicazioni per la raccolta differenziata (D.Lgs. 116/2020): scatola PAP 20, raccolta carta; carta velina PAP 22, raccolta carta; sacca TEX 60, da conservare o conferire negli indumenti usati. Verifica le disposizioni del tuo Comune.
4. Resi entro 30 giorni
Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna: 14 giorni sono il diritto di recesso previsto dalla legge, gli altri li aggiungiamo noi. Il ritiro a domicilio con BRT è gratuito.
- Compila il modulo online nella pagina Diritto di recesso oppure scrivici a [email protected] con il numero d’ordine.
- Ti mandiamo l’etichetta e fissiamo il ritiro: il corriere passa entro 2 giorni lavorativi.
- Rimetti il prodotto nella sacca e nella scatola, con il cartellino ancora attaccato.
- Ricevuto e controllato il prodotto, ti rimborsiamo l’intero importo, comprese le spese di spedizione iniziali, sullo stesso metodo di pagamento.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso; possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione (art. 56 Codice del Consumo). Il prodotto deve essere integro: se mostra segni d’uso che vanno oltre quanto serve a valutarlo (come in un negozio), possiamo trattenere una somma pari alla perdita di valore.
5. Cambi di colore o misura
Il cambio è gratuito entro 30 giorni. Spediamo il nuovo prodotto appena il corriere ritira il primo, senza aspettare che arrivi in laboratorio. Se il nuovo prodotto costa di più ti chiediamo la differenza; se costa meno, te la rimborsiamo.
6. Cosa non si può restituire
I prodotti personalizzati con iniziali o logo, perché confezionati su tua richiesta (art. 59, lett. c, Codice del Consumo). Restano coperti dalla garanzia legale.
7. Prodotti difettosi o sbagliati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici con una foto entro 2 mesi dalla scoperta del difetto: ritiro e sostituzione sono sempre a nostro carico, anche oltre i 30 giorni.